نحن في Carryo نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا (العملاء، المطاعم/المتاجر، ومندوبي التوصيل)، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق Carryo، وذلك وفقاً لمتطلبات متجري Apple App Store وGoogle Play.
Carryo هو تطبيق توصيل طلبات يربط بين العملاء والمطاعم/المتاجر ومندوبي التوصيل. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.
| نوع البيانات | الغرض من جمعها |
|---|---|
| الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد) | إنشاء الحساب، تأكيد الهوية، التواصل بخصوص الطلبات |
| الموقع الجغرافي (GPS) | تحديد عنوان التوصيل، حساب المسافة والتكلفة، تتبع حالة الطلب لحظياً |
| عنوان التوصيل التفصيلي | إيصال الطلب للعنوان الصحيح |
| سجل الطلبات وتفاصيلها | معالجة الطلبات، الدعم الفني، تحسين الخدمة |
| معلومات الدفع (في حال الدفع الإلكتروني) | معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع خارجية آمنة — لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة نفسها على خوادمنا |
| معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (FCM Token) | إرسال إشعارات حالة الطلب |
| الصور (اختياري) | الصورة الشخصية، أو صور إثبات التسليم من قبل المندوب |
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للتطبيق ولفترة إضافية معقولة بعد ذلك للأغراض القانونية والمحاسبية، ما لم تطلب حذف حسابك، وعندها يتم حذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية خلال مدة زمنية معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً (مثل سجلات المعاملات المالية).
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، بما في ذلك تشفير الاتصال (HTTPS)، وتقييد الوصول للبيانات الحساسة على الموظفين المخوّلين فقط.
تطبيق Carryo غير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من هذه الفئة العمرية. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.
| الإذن | الغرض |
|---|---|
| الموقع الجغرافي (Location) | تحديد عنوان التوصيل وحساب المسافة والتتبع اللحظي للطلب |
| الكاميرا / الصور | رفع صورة شخصية أو إثبات تسليم الطلب (اختياري) |
| الإشعارات | تنبيهك بحالة طلبك وعروض التطبيق |
يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية بشكل دائم في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، وسنقوم بمعالجة الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، يرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: mohamadmahdy30@gmail.com